変更・取消・払戻

お客様都合の取消はご予約のインターネットサイトからお手続きをお願い致します。

ご予約の変更は、ご予約のインターネットサイトから取直し、既存予約の取消をお願い致します。

予約タイプ対応基準
日程変更セール　　※1受付不可
シンプル　※4出発日の30日前までご予約金の5% 以降プランキャンセル料金と同等
プライム出発日の30日前まで無料。以降プランキャンセル料金と同等
来店・電話・メール等出発日の30日前まで無料。以降プランキャンセル料金と同等
OP変更
※2		セール　　※1原則不可 (ただし追加品に在庫がある場合は可能)
シンプル　※4原則不可 (ただし追加品に在庫がある場合は可能)
プライム追加品に在庫がある場合は可能
来店・電話・メール等追加品に在庫がある場合は可能
CX料金
※3		セール　　※1ご予約プランのキャンセルポリシーによる。
シンプル　※4ご予約プランのキャンセルポリシーによる。
プライム弊社標準キャンセルポリシーによる。
来店・電話・メール等弊社標準キャンセルポリシーによる。
  • お電話・メールでご予約受付のお客様は、プライムでのご案内になります。
  • ご予約サイトシステムの都合上、手数料がキャンセル料表記になる場合がございます。

【航空便都合での対応】

お手数ですが、予約番号・お名前を明記の上、弊社までご連絡をお願い致します。【Eメール・reserve@r-hts.net】

  • 航空便の欠航・遅延による変更につきましては、在庫状況により対応致します。
  • 航空便の欠航・遅延によるキャンセルにつきましては、ご予約時記載の航空便出発時刻まで受付致します。
  • 欠航・大幅遅延が確定していない便をお客様都合で変更/キャンセルした場合は、払い戻し不可です。
  • 受付可能期間を過ぎた申請は受付不可です。
  • 航空便の記載のない予約の変更/キャンセルは、払い戻し不可です。

【その他】

外国語表記については、翻訳が日本語と同等の意の物に準じます。又は※4に同じと致します。

※1 【○○セール】とタイトルにあるもの　例) 【楽天スーパーセール】・【秋のスペシャルセール】 など
※2　OP = オプション
※3　CX = キャンセル
※4　セール表記がないインターネットサイトからのプランも含む　例) 【春の格安プラン】・【ナピ付プラン】 など

2023年3月1日
北海道トラベルサービス合同会社